Как решить проблему с бракованным смартфоном: обратитесь в сервисный центр или верните деньги

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака у товара, покупатель вправе обратиться в магазин или сервисный центр с требованием о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Расторжение договора купли-продажи возможно в случае неисправности товара, которая не может быть устранена.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона.
2. Документ, подтверждающий оплату смартфона (кассовый чек, банковский перевод и т.д.).
3. Документы, которые выдаются при покупке смартфона (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.д.).
4. Документы, подтверждающие наличие брака в смартфоне (акт о проверке товара, заключение сервисного центра и т.д.).
5. Заявление на расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества, его ремонта, а также в случае существенного нарушения обязательств продавца - расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить данное требование, то покупатель может обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если оно не устроило по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы).