Решение проблемы со смартфоном: сданный в сервисный центр телефон не находит сим карту - возможность бесплатного ремонта

Если проблема с сим картой возникла после сдачи телефона на ремонт, то сервисный центр несет ответственность за ее устранение. В этом случае вы можете обратиться к сервисному центру и потребовать, чтобы они исправили проблему бесплатно или вернули вам деньги за ремонт. Я рекомендую вам обратиться в сервисный центр, где вы сдавали телефон, и обсудить эту проблему с их сотрудниками.

Для решения вопроса, необходимо иметь квитанцию об оплате ремонта, гарантийный талон или другой документ, подтверждающий, что ремонт был произведен в данном сервисном центре. Также необходимо иметь техническое заключение сервисного центра, в котором должно указываться, что телефон был сдан для ремонта и в каком состоянии он вернулся клиенту. Если техническое заключение не указывает на проблемы с сим картой, то необходимо предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие, что проблема возникла именно в результате ремонта. В таком случае, сервисный центр должен будет рассмотреть вашу жалобу и, при необходимости, устранить возникшую проблему бесплатно в рамках гарантийных обязательств.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ: "При выполнении работ по договору подрядчика обязан исправлять со своих средств свои недостатки и дефекты, обнаруженные в результате исполнения работ."

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьих лиц без приступления к исполнению договора в судебном порядке на основании результатов экспертизы товара или иных доказательств. Обязанность продавца устранить недостаток товара в порядке, определенном настоящим Законом, наступает с момента обращения потребителя к продавцу или организации, осуществляющей послепродажное обслуживание, или вправления производителя ответственности за недостаток товара. Кроме этого, продавец при обнаружении скрытых недостатков товара, в случае если иное не предусмотрено договором купли-продажи, должен устранить их за свой счет."

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или на другой товар с соответствующим изменением цены, либо требовать соразмерного уменьшения цены указанного товара либо оплаты расходов на исправление его недостатков своими или третьими лицами."

В данной ситуации можно ссылаться на данные статьи при предъявлении требования к сервисному центру о бесплатном устранении недостатка (отсутствие определенной функции телефона после производства ремонта) или замене телефона на новый.