Купленный Wi-Fi роутер не работает: что делать, если сервисный центр не находит неисправность? Возврат или обмен товара сохранившего товарный вид и комплектацию

Вы имеете право на обмен или возврат товара, так как дефект был обнаружен в течение гарантийного срока. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки Вы можете вернуть товар вместе с документами, подтверждающими факт и условия покупки данного товара. Если же прошло более 14 дней, но менее 6 месяцев со дня покупки, Вы можете заявить претензию о дефекте и потребовать замены товара, ремонта или возврата денег, если данный товар не соответствует договору купли-продажи. Если продавец отказывается произвести замену, ремонт или возврат денег, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом; 2) Копия кассового или товарного чека об оплате товара; 3) Сертификат соответствия на товар, если таковой имеется.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока и они вызваны производственными или конструктивными особенностями, вы можете обменять товар на аналогичный, либо получить возврат денежных средств, уплаченных за товар. Вам также следует обратить внимание на сроки гарантийного обслуживания, указанные в договоре купли-продажи.

В случае отказа продавца обменять товар на аналогичный или сдать его обратно, вы можете обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя, ссылаясь на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от предоставленной информации о товаре, магазине и условиях продажи. Возможно, можно ссылаться на статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона «О защите прав потребителей», которые регулируют права потребителя при приобретении и обмене товаров. Кроме того, если имеется договор купли-продажи или гарантийный талон, могут быть применимы и другие статьи законов и нормативных актов, указанные в этих документах. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.