Как вернуть деньги за ноутбук, купленный в гарантийный срок: повторная неисправность, сервисный центр и отказ проверки в присутствии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока покупатель вправе обменять товар на новый аналогичный, реализованный на тех же условиях, либо требовать возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если покупатель приобрел ноутбук в течение гарантийного срока, то он имеет право на бесплатный ремонт или обмен. Если дефект повторно проявился после устранения, то покупатель может потребовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца или его представителя от проведения проверки в Вашем присутствии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы подробно рассмотреть ситуацию и определить возможные варианты действий.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Документы, подтверждающие предыдущее обращение в сервисный центр и устранение дефекта.

Продавец имеет право провести свою проверку на наличие дефекта. Если продавец отказывается провести проверку в вашем присутствии, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении следует указать все факты и обстоятельства, подтверждающие наличие дефекта и требование возврата денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований в случае обнаружения в товаре недостатков.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму.