Как вернуть товар в Эльдорадо: гарантийный срок 3 года, отказываются вернуть после недели обращения в сервисный центр.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара в течение 14 дней с момента передачи товара потребителю, если товар не подошел ему по каким-либо причинам. В данном случае, если покупатель обратился в Эльдорадо в указанные сроки, то он имеет право на возврат товара. Однако, продавец вправе проверить товар на предмет его скрытых дефектов или признаков эксплуатации, а также на условия гарантии. Если установлено, что товар был поврежден или использован, то Эльдорадо может отказать в возврате.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или его номер.
2. Копия чека или кассового чека об оплате товара.
3. Копия электронной почты или текст переписки с продавцом, в которой было указано, что в случае неудовлетворительного качества товара он может быть возвращен.
4. Документы подтверждающие качество товара и факт его неисправности, если таковые имеются.

Кроме того, следует обратить внимание на дату покупки, срок гарантийного обслуживания и наличие признаков механических повреждений товара. В случае возникновения конфликтной ситуации лучше обратиться в Роспотребнадзор или в местные правозащитные организации для получения юридической помощи.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".