Как вернуть деньги за полгодовой телевизор: опыт обращения в гарантийный магазин и сервисный центр

Если гарантийный ремонт не устранил выявленный проблему, потребитель вправе потребовать замены товара, соразмерного сумме, уплаченной за него, либоему компенсации стоимости товара. В случае отказа магазина в удовлетворении данного требования необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав, установленных в Законе «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора; 2. Гарантийный талон или гарантийный документ, выданный продавцом; 3. Заявление о предоставлении гарантийного обслуживания с указанием существующих недостатков; 4. Справка или заключение из сервисного центра о проведенном ремонте и необходимости замены товара; 5. Квитанция об оплате товара и счет на оплату.

Для защиты своих прав потребитель может обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей или обратиться в суд для взыскания убытков, связанных с приобретением неисправного товара, либо заменой неправильно установленных недостатков. Кроме того, разобраться в своих правах и обязанностях, а также в конкретных случаях лучше обратиться к опытным юристам, которые окажут юридическую помощь в данном вопросе.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23); - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474, 478, 479 и 481).