Куплен неисправный телевизор: опыт обращения в сервисный центр Технопоинт

Если у вас неисправный товар, вы можете обратиться в соответствующую организацию, например, в СЦ, чтобы устранить недостатки в товаре. В этом случае, если СЦ не устранило недостатки товара в течение установленных законодательством Российской Федерации сроков, Вы вправе потребовать обмен товара на аналогичный, исправный. Однако, в данном случае, согласно ответу представителя СЦ, в вашем случае возможно неисправность вашего телевизора не была обнаружена при проведении проверки в СЦ, но если Вы зафиксируете дефект и продемонстрируете его инженеру, то претензии на обмен товара будут удовлетворены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи телевизора; - заказ-наряд о ремонте телевизора в сервисном центре; - ответ на претензию от сервисного центра.

В случае, если у Вас есть свидетельства (например, чеки) о том, что Вам был продан бракованный товар, есть смысл обратиться в торговую организацию с претензией на возврат денежных средств или обмен товара. Если Ваша претензия осталась без ответа или на нее был дан отказ, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара. В этом случае рекомендуется обратиться к юристам для подготовки искового заявления и защиты Ваших интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.

4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.