Неисправный жк телевизор: возможности обращения с жалобой на сервисный центр

Добрый вечер! Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в течение гарантийного срока его недостатков. Если сервисный центр Dns отказался от ремонта телевизора, Вам следует обратиться в магазин, где была куплена техника, с требованием замены товара или возвратом денежных средств. Если магазин не готов решить данный вопрос в Вашу пользу, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав как потребителя. Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Договор купли-продажи между покупателем и магазином Dns; 2) Документы на гарантийное обслуживание (гарантийный талон и/или гарантийный документ); 3) Акт приема-передачи товара (если имеется); 4) Документы, подтверждающие отсутствие возможности ремонта телевизора (акт неремонтопригодности от производителя и/или заключение сервисного центра); 5) Все письменные переписки с сервисным центром.

Покупатель может обратиться в Роскачество или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на сервисный центр. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, если эти права были нарушены. В данной ситуации стоит обратиться к юристу для получения консультации и правовой помощи.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на ремонт товара в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на снижение цены в случае необходимости. 3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков и/или морального вреда в случае нарушения его прав продавцом или изготовителем товара. 4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - ответственность продавца и изготовителя товара за его качество и последствия недостатков. 5. Статья 18.7 Конфигурация Статьи Ук РФ - право потребителя на жалобу и требование устранения нарушений своих прав. 6. Статья 22 Конфигурации Статьи Ук РФ - использование недобросовестными продавцами гарантий в качестве инструмента обмана покупателя.