Неисправный планшет: опыт обращения в сервисный центр и полученный ответ

Здравствуйте! В данной ситуации возможно обращение в судебные органы с целью защиты своих прав потребителя и возврата потраченной суммы за товар, так как продавцы не смогли обеспечить полностью исправный товар, а сервисный центр отказался от гарантийного обслуживания товара, что нарушает права потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. Рекомендуется обратиться к юристу, который специализируется на данном вопросе, для получения консультации и содействия в дальнейшем.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета между покупателем и магазином.
2. Акт приема-передачи планшета в сервисном центре, с указанием даты сдачи на диагностику и даты получения обратно.
3. Копия претензии, которую покупатель написала в магазин.

Покупатель может обратиться к уполномоченному органу государственного контроля за защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзору, для решения данного спора. Также покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующими параметрами, в случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по продаже товара.