Сервисный центр планшетов: возврат денег за неисправный планшет с проблемами батареи

Если товар, в данном случае планшет, не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. При этом, покупатель должен уведомить продавца о выявленных недостатках товара в течение гарантийного срока, установленного законом - не позднее двух лет со дня передачи товара.

Для оформления возврата необходимо обратиться к продавцу (магазину DNS), уведомить о проблеме и сделать заявление о возврате денежных средств. В случае отказа продавца от возврата денег, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или копия чека об оплате товара в магазине DNS.
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан по моменту приобретения планшета.
3. Документы, подтверждающие факты отвоза и возврата товара в сервисный центр магазина DNS.
4. Документальное подтверждение того, что продавец консультант рекомендовал данный планшет и был обращен за помощью в случае возникновения проблем с устройством.

Соответствующей частью Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантировано право потребителя на замену, возврат или ремонт товара надлежащего качества, если это необходимо. В данном случае, Вам следует направить претензию по месту приобретения товара, предоставив указанные документы и запросить возврат денежных средств за планшет. Если Вам откажут в возмещении стоимости купленного устройства, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 478. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22.