Планшет за 11 990 рублей в Евросети: проблемы с работой, сервисный центр и возврат денег

В данной ситуации следует обратиться в магазин, в котором был приобретен планшет, и указать на неполадки в его работе. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за него суммы в случаях, если товар не соответствует договору купли-продажи, имеет существенные недостатки или является не надлежащего качества. При этом, в случае обращения потребителя в течение 14 дней со дня покупки, продавец обязан заменить товар либо вернуть уплаченные за него денежные средства. Если указанный срок истек, продавец обязан устранять недостатки товара в течение разумного срока, который не должен превышать 20 дней. Если продавец не исполнил своих обязательств, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав и интересов в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку планшета в магазине Евросеть. Это может быть кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

2. Документ, подтверждающий прием товара в магазине для проверки качества. Это может быть квитанция или другой документ, подтверждающий передачу планшета магазину для выявления неполадок.

В ситуации, когда магазин не возвращает Вам деньги или не возвращает сам товар в установленный срок, необходимо обратиться в органы государственного контроля и надзора, например, Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, для защиты своих прав и законных интересов. Также возможно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара, а также с требованием компенсации морального вреда, причиненного Вам неправомерными действиями магазина.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, а также по другим причинам, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой устанавливается, что продавец обязан в течение 14 дней со дня обращения потребителя исполнить его требование об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", прямо указывающая на право потребителя на защиту своих прав, в том числе на компенсацию убытков, причиненных нарушением его прав продавцом.