Возврат денег или забрать поломанный планшет? Как защитить свои права при проблемах с покупкой в Евросети

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вашей требование о возврате денег за планшет является правомерным, так как продавец не выполнил свои обязательства по ремонту в установленный законом срок. Кроме того, Вы имеете право на выплату неустойки за просрочку ремонта в размере, установленном договором или законодательством о защите прав потребителей.

Решение Евросети по выбору между забиранием планшета и выплатой неустойки ИЛИ получению только денег за планшет является принятым в рамках законодательства. Однако, если Вы не достигли договоренности с продавцом в данном вопросе, то Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция, выданная при сдаче планшетного ПК на сервисное обслуживание;
2. Документы, подтверждающие оплату покупки планшетного ПК;
3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу по поводу неисправности устройства и требования ремонта/возврата денег/выплаты неустойки;
4. Решение о выплате неустойки за просрочку ремонта.

Ответ на вопрос о правомерности решения Евросети зависит от содержания договора купли-продажи планшетного ПК и условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы, если товар не отвечает его описанию или имеет качественный дефект. Кроме того, в случае просрочки ремонта магазин должен выплатить покупателю неустойку.

Однако, в данном случае точные сроки и условия, предусмотренные договором купли-продажи и условиями сервисного обслуживания, неизвестны, поэтому нельзя дать однозначный ответ. В любом случае, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы и выплаты неустойки за просрочку ремонта. Однако, если покупатель согласен на предложение продавца забрать планшетный ПК и получить неустойку за просрочку ремонта, это решение может считаться правомерным.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какую именно защиту прав потребителя требует автор вопроса. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, можно выделить следующие статьи:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязательство продавца или изготовителя обеспечить товарами или услугами безопасность для жизни и здоровья потребителя в соответствии с требованиями законодательства.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на устранение недостатков товара или на замену некачественного товара, а также право на возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие нарушения его прав продавцом.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок рассмотрения претензий потребителей, включая сроки и форму требований.
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность взыскания неустойки в случае нарушения сроков выполнения обязательств.

Относительно правомерности решения Евросети нужна дополнительная информация о том, на каких основаниях было принято данное решение. Однако потребитель имеет право на ремонт или замену некачественного товара, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с таким товаром. Если потребитель не получил такую защиту своих прав, то решение Евросети может быть неправомерным.