Розничный магазин отказывается вернуть деньги за поломанный велосипед: как защитить свои права

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Если продавец считает, что товар находится в надлежащем состоянии, то он вправе предложить покупателю его замену или ремонт за свой счёт. Если же покупатель желает вернуть товар, то он имеет право на возврат денег, которые он заплатил за покупку.

В данном случае следует уточнить, было ли купленное изделие в надлежащем состоянии, если нет, то продавцы обязаны заменить товар без дополнительной оплаты или вернуть покупательские деньги в течение 14 дней с момента предъявления требования. Если товар находился в надлежащем состоянии, то продавцы были правы, предложив починить его за свой счёт.

Если покупатель подал в суд, то продавцы должны будут обратиться за помощью к адвокату и подготовить необходимые документы для защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен с женщиной при покупке велосипеда;

2. Акт о передаче товара, который подписала женщина при покупке велосипеда;

3. Документ, подтверждающий, что вы предложили починить велосипед за ваш счет;

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию в данной ситуации (например, свидетельские показания, фотографии велосипеда при продаже и т.д.)

Если женщина подаст в суд на вас, вам следует обратиться к юристу для защиты ваших прав и интересов в суде. В данном случае, суд будет решать вопрос о том, насколько было было правомерным отказать в замене или возмещении стоимости велосипеда после покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки товара при его продаже.

В данном случае следует учесть, что велосипед был куплен недавно, а женщина обратилась для возврата через месяц, что может указывать на то, что деталь могла сломаться по ее вине. Также необходимо учитывать состояние велосипеда на момент обращения женщины для возврата. Если велосипед был в состоянии, не соответствующем сохранности, то продавец вправе отказать потребителю в возврате денег.