Asus ноутбук за 80 тыс. рублей в M.Video: проблемы с работой, гарантия, сервисный центр и права покупателей

Здравствуйте! В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, потребитель обладает правом на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Однако, если товар был в использовании и имеет дефекты товара, то вы можете обратиться в сервисный центр, поскольку ноутбук находится под гарантией, указанной в документации, прилагающейся к ноутбуку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр обязан провести диагностику и, если дефекты будут выявлены, произвести необходимые ремонтные работы или заменить ноутбук на другой.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи ноутбука;

2) Кассовый чек на оплату ноутбука;

3) Гарантийный талон или гарантийный сертификат, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в сервисный центр продавца с требованием провести диагностику и ремонт ноутбука, а также, если дефектов не обнаружится, заменить ноутбук на аналогичный или возвратить деньги за покупку. Это возможно на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет покупателям право на обмен (замену) товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации либо по другим причинам надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если отсутствуют признаки эксплуатации. При обнаружении скрытых дефектов, срок расширяется до двух лет со дня передачи товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на оказание гарантийного обслуживания и ремонт товара ненадлежащего качества); - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на замену товара ненадлежащего качества); - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества).