Купленный ноутбук в рассрочку: гарантия, сервисный центр, обнаружение брака, возврат средств

Если авторизованный сервисный центр производителя ноутбука обнаружит заводской брак при обслуживании и реставрации ноутбука, то потребитель вправе требовать замены товара на новый или возврата уплаченных денежных средств. В случае отказа производителя от гарантийного ремонта, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или существенную скидку. Кроме того, в случае отказа производителя от гарантийного ремонта, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом на покупку ноутбука в рассрочку с указанием сроков и условий расчетов.

2. Договор потребительского кредита, заключенный между покупателем и кредитором, в котором указаны условия предоставления кредита и порядок его погашения.

3. Гарантийный талон или копия гарантийного свидетельства на приобретенное устройство.

4. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в авторизованный сервисный центр производителя ноутбука, а именно: копия заявления, выданного сервисным центром и документы, подтверждающие прием и диагностику устройства.

5. Наличие заводского брака на ноутбуке должно быть подтверждено заключением эксперта или сервисной службы производителя.

При наличии заводского брака, у покупателя есть право на бесплатный гарантийный ремонт в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне или свидетельстве. Отказаться от такого ремонта невозможно, но возможно получить возмещение убытков, если гарантийный ремонт проходил не в соответствии с установленными условиями. Возврат средств, уплаченных за устройство, возможен только при наличии действующего договора купли-продажи, а также при соблюдении условий, установленных законодательством РФ и договором потребительского кредита.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (заключение договора рассрочки), статьи 471-474 Гражданского кодекса РФ (гарантия качества товара, права и обязанности продавца).