Ноутбук MSI ломается из-за брака: что делать, если сервисный центр не отвечает и магазин закрылся?

Что мне делать, если мой купленный ноутбук msi сломался из-за брака, ремонт в сервисном центре длится уже более 45 дней, компания msi не желает возвращать деньги или обменять ноутбук, сервисный центр выдал акт об неисправности и посоветовал обратиться в закрытый магазин, где была осуществлена покупка?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2050 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за брак проданного товара и должен предоставить покупателю полный комплект документов на товар в течение 3 дней после покупки. При обнаружении брака товара в течение гарантийного срока (который в данном случае должен быть указан в гарантийном талоне), покупатель может потребовать замены товара, возврата денег или снижения цены.

В данном случае, так как продавец закрылся, покупатель может обратиться к региональному отделу Роспотребнадзора или советскому потребительскому обществу и обратиться туда за помощью по защите своих прав в качестве потребителя. Также возможна судебная практика по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2050 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, в котором был приобретен ноутбук MSI.
  2. Акт об неисправности ноутбука, выданный сервисным центром.
  3. Документы, подтверждающие оплату ноутбука, включая квитанцию об оплате или выписку с банковского счета.

Если магазин, в котором был приобретен ноутбук, закрылся, то необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов или к уполномоченным органам за информацией о новом местонахождении магазина или его владельца, чтобы возместить убытки, связанные с неисправностью товара. Также возможно обратиться в арбитражный суд с иском о возврате денежных средств за ноутбук или его замене.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2050 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ, статьи 468, 471-473, закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 25, 26.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы