Что делать, если сломался ноутбук и магазин на гарантии закрылся? Есть ли альтернативные магазины?

Что мне делать, если мой ноутбук сломался, а магазин закрылся, но я знаю, что он на гарантии? Есть ли другие магазины, где я мог бы отремонтировать свой ноутбук, даже если они находятся в другом городе?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к производителю ноутбука и узнать, как можно получить гарантийный ремонт или замену устройства. Для этого необязательно обращаться именно в тот магазин, где была куплена техника. Также возможно обратиться в ближайший отдел сервисного обслуживания, которое производителю устройства. На территории Российской Федерации есть законодательство, которое защищает права потребителей в таких случаях.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, предоставив следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или товарного чека, подтверждающий приобретение ноутбука;
  2. Гарантийный талон или сертификат на приобретенный товар.

Также может потребоваться письменное заявление о неисправности ноутбука и обращении в магазин после закрытия других его филиалов. Если магазин не может произвести ремонт или замену ноутбука, то необходимо обратиться за юридической помощью для защиты прав потребителя по этому вопросу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части гарантийного обслуживания товаров. Также возможно применение статьи 471 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за недостаточное качество товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы