Как вернуть деньги за неработающий ноутбук на гарантии, если продавец закрылся и сервисного центра в городе нет

Как мне решить проблему, если купленный мной ноутбук перестал работать, но он еще на гарантии, а продавец закрылся, а фирменного сервисного центра в моем городе нет? Можно ли требовать возврата денег или компенсации у физического лица, которое продало товар, или мне лучше обратиться к другой фирме за платный ремонт?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или компенсации за ремонт ноутбука. Однако, необходимо учесть, что ИП, который продал Вам товар, уже закрылся и это может привести к трудностям в перспективе судебного разбирательства. Также следует иметь ввиду, что если срок гарантии на товар уже истек, то продавец или производитель не несут ответственности за его неисправность, если она не вызвана дефектами при изготовлении или нарушением правил эксплуатации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар соответствующего качества. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на его замену, возврат денег или на снижение цены.

В данном случае, продавец (ИП) закрылся, что усложняет процесс возврата денег или ремонта товара. Однако, если у потребителя есть документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон, то он может обратиться непосредственно к производителю с требованием заменить или отремонтировать товар в рамках гарантийного обслуживания.

Если все же производитель не может предоставить услуги по гарантийному обслуживанию, то потребитель может обратиться в суд с заявлением о возврате денег, либо о возмещении расходов на ремонт у другой организации. В этом случае, необходимо иметь договор купли-продажи и гарантийный талон, а также документы, подтверждающие расходы на ремонт.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478, 479 и 481.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы