Что делать, если купленный смартфон сломался и магазин закрылся? Как найти контакты индивидуального предпринимателя для решения проблемы?

Что делать, если мой смартфон, купленный два месяца назад, вышел из строя и был отправлен в официальный сервис, но магазин, где я его купил, закрылся из-за нарушений, а срок ремонта истек, и никто не связался со мной? У меня есть чек и акт сдачи телефона в магазин, но я не знаю контактов или адреса индивидуального предпринимателя. Какие дальнейшие действия я могу предпринять?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую региональную организацию по защите прав потребителей. Кроме того, можно обратиться в органы правосудия, чтобы получить информацию о дальнейших действиях по данному случаю. Важно учитывать, что наличие чека и акта сдачи телефона в магазин может быть полезным доказательством в данном случае и помочь в защите прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо провести поиск контактных данных индивидуального предпринимателя, который выступал наименованием магазина. В качестве возможных действий рекомендуется:

  1. Попробовать найти контактные данные магазина на сайтах каких-либо баз данных по предпринимательской деятельности, а также в открытых источниках информации о предприятиях и организациях.

  2. Обратиться в налоговую инспекцию с запросом о выдаче контактных данных индивидуального предпринимателя.

  3. Обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, чтобы получить информацию о магазине и его владельце.

  4. Если никаких контактных данных не удастся найти, то в данной ситуации следует обратиться к юристам, которые смогут помочь в составлении заявления в суд или обращении в правоохранительные органы для решения данного вопроса.

  5. При наличии чека и акта сдачи телефона в магазин, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар, либо обращаться в службу защиты прав потребителей.

Также, при проведении ремонта в официальном сервисном центре, предъявите им акт сдачи телефона в магазин и узнайте, можно ли восстановить смартфон, т.к. может быть, что товар уже не существует в наличии или ему присвоен другой товарный же номер.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), статьи 485-494 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы