Что делать, если купленный смартфон сломался и требует двойного ремонта?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены на надлежащий товар того же вида либо на один из доступных вариантов. Поэтому потребитель в данной ситуации имеет право требовать замены смартфона на новый, так как дефекты выявлены в течение гарантийного периода.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтвердит факт приобретения товара;
2. Документы, подтверждающие сдачу товара в ремонт (договор на оказание услуг по ремонту, акт приема-передачи и др.);
3. Документы, подтверждающие факт выявления другого дефекта при получении товара из ремонта;
4. Сертификат или гарантийный талон на товар, если он был выдан при покупке.

На основании предоставленных документов можно будет сделать вывод о возможности требования замены товара в данном случае. Если имеются основания для требования замены, то следует направить претензию о продавцу и требовать замены товара. Если продавец отказывается удовлетворять ваше требование, можно обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исправления товара и требование замены товара на аналогичный; - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.