Что делать, если купленный iPhone 5 сломался в гарантийный период и магазин требует дополнительную оплату за ремонт?

Здравствуйте! Если ваш телефон находится в гарантийном периоде, то продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за ремонт. Возможно, стоит обратиться в потребительскую защиту или к юристу для защиты своих прав. Желательно также изучить гарантийный талон на наличие ограничений и условий, которые могли привести к отказу от ремонта по гарантии.

Для решения данного вопроса, необходимо представить следующие документы: - Гарантийный талон на телефон, подтверждающий срок его гарантийного обслуживания (1 год); - Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, квитанция и т.д.); - Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт и результаты диагностики.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара потребителю присваивается гарантийный срок, который не может быть менее одного года. Если в течение этого срока товар выявляет дефекты или неисправности, его можно вернуть продавцу для ремонта или замены.

В данном случае, если продавец отказался от ремонта по гарантии, то первым шагом необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен телефон, и предъявить все необходимые документы. Если продавец не согласен решить вопрос добровольно, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса в Российской Федерации: - Гражданский кодекс РФ, раздел 2, глава 30 «Договор купли-продажи»; - Закон «О защите прав потребителей», статьи 18 и 19; - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 25.5.