Гарантийный срок подходит к концу: что делать, если телевизор сломался и магазин предлагает только ремонт?

Если сломанный телевизор не прошел гарантийный срок, то обязательство продавца заключается только в проведении ремонта. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе письменно потребовать замены или возврата денежных средств, если продавец не исполняет свои обязательства по гарантии в установленные законом сроки, а также если произведенный продавцом ремонт не устранил дефекты товара. Если продавец отказывается от ремонта в рамках гарантии или не удовлетворяет письменное требование покупателя о замене или возврате денежных средств, покупатель вправе обратиться в судебные органы. Однако, для правильного решения проблемы необходимо ознакомиться со всей документацией, связанной с покупкой и гарантийным обслуживанием телевизора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарного чека, подтверждающего покупку телевизора.

2. Гарантийный талон на телевизор, если вы получили его при покупке.

3. Документы, подтверждающие, что телевизор не прошел гарантийный срок, например, дата покупки и дата обращения в сервисный центр.

4. Заявление на возврат денежных средств или замену телевизора, которое вы направляли в магазин.

5. Письменный отказ магазина от замены телевизора или возврата денег, если вы его уже получили.

6. Документы, свидетельствующие о том, что телевизор был отремонтирован и претензии к его работе.

С данными документами вы можете обращаться в магазин и требовать решения вашей проблемы. Если магазин не соглашается заменить телевизор или вернуть деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, либо в судебные органы.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств при обнаружении существенного недостатка.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований потребителями о замене товара, возврате денег и иных мерах ответственности продавца или изготовителя товара за недостатки товара.
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок рассмотрения жалоб потребителей на качество товаров и оказываемые услуги, а также порядок и сроки удовлетворения этих жалоб.
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила приобретения права требования обмена товара ненадлежащего качества и права требования о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим товаром.