Что делать, если срок гарантии на ремонт телефона подходит к концу, а звонков от сервисного центра нет?

Что делать, если заканчивается срок, когда я отдал свой телефон на ремонт по гарантии и я не получал никаких звонков от сервисного центра? Как мне определить, что делать в данной ситуации?

| Лаврентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Судя по Вашему вопросу, Вам необходимо обратиться к официальному представителю производителя данного телефона и уточнить у них информацию о ремонте Вашего устройства. В случае если представитель не сможет предоставить Вам необходимую информацию, рекомендую обратиться за юридической консультацией к адвокату, имеющему опыт в области защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимо проверить условия гарантии, которые были предоставлены при покупке телефона. Если условия гарантии предусматривают обязанность сервисного центра своевременно уведомлять владельца телефона о статусе ремонта, то в данном случае можно обратиться в сервисный центр с претензией и просить компенсацию морального ущерба.

Для подтверждения факта обращения в сервисный центр и сроков ремонта могут понадобиться копии документов, таких как квитанции об обращении в сервисный центр или сроки гарантии, которые указаны в гарантийном талоне. Также, можно попросить у сервисного центра информацию по телефонным звонкам и предоставить записи телефонных переговоров в подтверждение того, что от сервисного центра не было звонков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретной ситуации и юридической оценки произошедшего. Возможно, будут применены статьи из Гражданского кодекса РФ, закона "О защите прав потребителей" или иных нормативных актов, регулирующих отношения между продавцами и потребителями. Для точного ответа на вопрос необходимо знать более подробные обстоятельства его возникновения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы