Что делать, если купленный телефон сломался через 2 месяца использования и магазин задерживает ремонт по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае телефон, не был отремонтирован в течение установленного срока или если продавец не может предоставить новый товар по причине отсутствия запчастей, покупатель вправе потребовать возврат денег за товар или обмен на аналогичный товар другой марки или модели. Однако, для того чтобы сделать вывод о возможности отказаться от данного телефона и вернуть его стоимость, необходимо детально изучить информацию о гарантии и условиях продажи товара в данном магазине.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе через 7 дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар является вещью со сроком службы более двух лет, возврат товара возможен только при наличии существенного дефекта.

В данном конкретном случае потребитель проходил по гарантии и не использовал свое право на возврат товара в течение 7 дней с момента покупки, поэтому возврат товара взамен на его стоимость возможен только при наличии существенного дефекта и согласии продавца на возврат денежных средств.

Для решения вопроса советую обратиться в магазин и выяснить подробности относительно сроков поставки запчастей и возможности возврата товара взамен на его стоимость в случае отказа от ремонта. Если продавец не согласен на возврат стоимости товара, то можно обратиться в сервисный центр или квалифицированного юриста для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 475 ГК РФ Статья 496 ГК РФ Статья 497 ГК РФ Статья 498 ГК РФ