Как вернуть телефон на гарантии: узнайте, что делать, если магазин задерживает его возврат или предлагает новый устройство вместо денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не отвечает условиям договора, потребитель вправе воспользоваться одним из способов защиты своих прав: потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, требовать уменьшения покупной цены, а также потребовать возмещения убытков в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, в данном случае, если у вас есть документальное подтверждение о сроках принятия телефона на ремонт, а также подтверждение того, что магазин не смог выполнить свои обязательства в срок, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление документов, подтверждающих покупку телефона и условия гарантии, которые были оговорены в момент покупки. Также возможно потребуется уведомление продавца о нарушении законодательства о защите прав потребителей в связи с неисправностью товара, что должно быть подтверждено актом проверки телефона и предоставлением копии соответствующего заявления.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе выбрать, будет ли он требовать замены товара или возврата денежных средств за него, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи. В данном случае, если продавец не смог устранить неисправность за 90 дней, причем не обозначили какой-либо конкретный срок, то потребитель вправе требовать возврата денег вместо нового телефона.

Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, чтобы убедиться в правомерности своих требований и составить соответствующее заявление продавцу.

В данном случае применяются статьи 18 (порядок выполнения обязательств по договору розничной купли-продажи), 19 (сроки предъявления требований потребителями), 20 (права потребителя при обнаружении недостатков товара), 25 (ответственность продавца за недостатки товара), 29 (право потребителя на замену товара надлежащего качества), 35 (право потребителя возмещения убытков) Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Также может быть применена статья 478 (ответственность продавца за недостатки товара) Гражданского кодекса РФ.