Что делать, если купленный телефон сломался три раза за год и находится в ремонте уже два месяца? Получите юридические рекомендации

Добрый день! Если товар, в данном случае телефон, приобретен в магазине, то в соответствии с законодательством РФ, покупатель обладает правом на замену неисправного товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврат денежных средств за товар. Если же продавец отказывается удовлетворить требования покупателя на смену неисправного товара, покупатель может обратиться в органы государственной власти за помощью в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в организацию, в которой был куплен телефон, с требованием замены товара или возврата денежных средств за него. В такой ситуации полезными документами могут быть: договор купли-продажи или товарного чека, гарантийный талон, на основании которых можно подтвердить факт покупки товара, а также документы, подтверждающие количество сдачи телефона в ремонт. В случае отказа продавца выполнить замену товара или возврат денежных средств можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками товара.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен (возврат) товара надлежащего качества, а также на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Кроме того, если потребитель потерпел убытки в связи с недостатками товара, он имеет право на их возмещение в соответствии со статьей 25 указанного закона.