Купленный телефон сломался после 2 недель: ремонтировали 2 раза, уже 45 дней нет. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар, и предъявить требование о возврате денежных средств в размере стоимости телефона, так как товар не соответствует заявленным требованиям качества и функциональности.

При этом, важно иметь подтверждение официального ремонта телефона и простоя его в ремонте более 45 дней, чтобы иметь достаточное основание для требования о возврате денежных средств.

Также, в случае отказа магазина от возврата денежных средств, вы можете обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек-кассовый чек). 2. Документ, подтверждающий передачу телефона в магазин для ремонта (например, квитанция об изъятии техники в ремонт). 3. Письменная жалоба на некачественный продукт с указанием проблемы, даты подачи жалобы и общения с продавцом. 4. Документация, подтверждающая повторный ремонт телефона (например, квитанция об оставлении техники в ремонт на повторную процедуру). 5. Документы, подтверждающие оплату стоимости телефона.

Советую обратиться к продавцу с письменным требованием возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленному качеству и не может быть отремонтирован в разумный срок. Если продавец не реагирует на жалобу, можно обратиться за помощью в Российскую ассоциацию защиты прав потребителей (РОСПОТРЕБНАДЗОР). Они могут помочь добиться защиты ваших прав в рамках законодательства РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на ремонт товара в разумный срок); - статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в случае качества товара ниже установленного стандарта или образца).