Что делать, если купленный телефон не работает должным образом: ремонтировали несколько раз, подавали заявления, но безрезультатно

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретенный у продавца не соответствует условиям договора или описанию, указанному на упаковке, ярлыке, в рекламе, проспекте, других документах, вы имеете право потребовать от продавца замены товара или возврата денег, уплаченных за товар.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском предъявить продавцу требование об обмене или возврате денег. При этом будет необходимо предоставить доказательства несоответствия товара условиям договора.

Также важно отметить, что если товар был отправлен на гарантийный ремонт, продавец обязан устранить все недостатки в установленный законодательством срок. Если продавец не выполнил своих обязательств по устранению недостатков в срок, вы можете обратиться в суд с иском на взыскание компенсации за причиненные убытки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копии всех актов выполненных работ.
2. Копии чеков об оплате телефона.
3. Ксерокопии заявлений на возврат денег или замену товара, которые были поданы в МТС.

На основании предоставленных документов можно составить претензионное письмо в МТС с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его на новый. В претензионном письме должны быть указаны все имеющиеся факты и обстоятельства, подтверждающие неисправность товара.

В случае отказа МТС удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денег за некачественный товар. При этом нужно будет обеспечить суд необходимыми доказательствами, такими как копии актов выполненных работ, чеков об оплате и заявлений на возврат денег или замену товара.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества;

Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» - порядок предъявления требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара надлежащего качества;

Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащего исполнения своих обязательств.