Проблемы с гарантией на телефон: ремонтировали дважды, но он все еще не работает

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был предъявлен для ремонта в рамках гарантийного периода, и он не был отремонтирован в течение разумного срока, потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы на свой выбор. В данном случае, потребитель написал претензию и отдал товар на гарантийный ремонт дважды, но проблема не была устранена. Потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается отдавать деньги, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копии чека об оплате за телефон, а также копии всех претензионных писем и документов, подтверждающих, что телефон отправлялся на гарантийный ремонт дважды и не был отремонтирован в полном объеме. Кроме того, следует иметь копию гарантийного талона на телефон. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. Для этого необходимо также иметь документы, подтверждающие невозможность использования телефона в связи с его дефектами.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 476. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества - Статья 478. Определение срока предъявления требований покупателя о ненадлежащем товаре - Статья 481. Права покупателя при продаже товара с нарушением установленного порядка продажи

Также, следует обратить внимание на Закон «О защите прав потребителей»: - Статья 18. Право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества - Статья 22. Отказ потребителя от исполнения договора при возникновении недостатков товара.