Недобросовестный продавец: клиенты не получили обещанный подменный телефон и безрезультатно сдали телефон дважды на ремонт

Вы имеете право требовать компенсацию за не предоставленный Вам подменный телефон. Судебная практика показывает, что если о предоставлении подменного телефона договаривались устно или это являлось обычной практикой магазина, то магазин должен был предоставить Вам подменный телефон в соответствии с договоренностями. Что касается остальных вопросов, то перед обращением в суд Вам следует написать претензию в магазин с требованием компенсации за не предоставленный подменный аппарат и о необходимости устранения других нарушений со стороны магазина. В претензии необходимо указать все даты, факты и события, которые связаны с Вашей проблемой. Если в течение 10 дней Ваша претензия не будет рассмотрена магазином, то Вы сможете подать иск в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт; 2. Запись в книге жалоб и предложений, которую вы оставили в магазине; 3. Любые письменные доказательства обращений в магазин по поводу отсутствия подменного телефона и задержки в ремонте; 4. Кассовый чек на покупку нового телефона, если таковой имеется; 5. Любые другие документы, подтверждающие ваши требования и ситуацию в целом.

По данному вопросу вы можете потребовать от продавца компенсации убытков, вызванных не предоставлением подменного аппарата. Ссылка продавца на отсутствие вами письменного заявления о необходимости подменного телефона не является веским доводом, так как в данном случае продавец обязан был предоставить вам подменный телефон без заявления. Кроме того, если в книге жалоб и предложений отражено ваше обращение по поводу не предоставления подменного телефона, это может служить доказательством вашей правоты.

Следует разобраться в ситуации с телефоном, который пришел с ремонта, поскольку по закону покупатель не обязан принимать восстановленный аппарат вместо нового. Важно иметь документы на оба телефона, чтобы убедиться, что это устройство не является ремонтированным телефоном. В случае если это был новый телефон, но без гарантии, вы все равно можете потребовать от магазина гарантийный талон, поскольку производитель предоставляет гарантийные обязательства на свои устройства.

Если магазин не согласен удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В этом случае вам понадобится помощь квалифицированного юриста.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статьи 425, 632, 633); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 25); - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.8); - Трудовой кодекс РФ (статьи 80, 190).

Однако, чтобы конкретно определить действия продавца и защитить свои права как потребитель, необходимо обратиться за консультацией к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей.