Проблемы с работой приставки от Башинформсвязь: замена батареек не помогла, сдали на ремонт и получили б/у взамен - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в кредит или рассрочку, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или его ремонт в течение гарантийного срока. Если замена или ремонт не привели к результату, потребитель может потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы. Таким образом, в данной ситуации, если потребитель не согласен на замену приставки на бывшую в употреблении и не хочет оплачивать рассрочку, он имеет право попросить у продавца возврата уплаченных сумм и в случае отказа продавца обратиться в суд и предъявить иск о защите своих прав как покупателя. Важно знать, что для защиты своих прав, потребитель должен сохранять все документы и доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи/рассрочки между Вами и Башинформсвязь, где указаны условия гарантийного обслуживания и возможных замен/возвратов товара. 2. Документы, подтверждающие факт обращения с приставкой на ремонт по гарантии, например, квитанция или акт приема-передачи товара. 3. Документы, подтверждающие замену неисправного товара на бывший в употреблении, например, счет-фактуру на замену.

После предоставления этих документов Вам следует обратиться к Башинформсвязь с заявлением об отказе от рассрочки и возврате оплаченной суммы за приставку. В заявлении указать основания Вашего требования, в том числе обман потребителя и несоответствие полученного товара с условиями договора.

В случае отказа Башинформсвязь от исполнения требования, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за приставку и возмещении убытков, понесенных в связи с несоблюдением условий договора и оказания не качественной услуги.

Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 25 и 31.