Замена батареек в часах: повреждение звена и проблемы с мастером - что делать?

В соответствии с гражданским законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены у покупателя в течение гарантийного срока, если не докажет, что эти недостатки возникли по вине покупателя или по причинам, не связанным с качеством товара.

В данной ситуации, продавец несет ответственность за повреждение звена при замене батарейки, так как данный недостаток был обнаружен у покупателя после покупки товара, и не может обвинять покупателя в неправильном обращении с товаром.

Таким образом, продавец должен ремонтировать поврежденное звено бесплатно, а также заменить батарейку, если это было оговорено при передаче часов на ремонт.

Если продавец отказывается проводить бесплатный ремонт звена и требует дополнительную оплату за замену батарейки, то покупатель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оставлении часов на замену батареек в магазине, если она есть;
2. Документы, подтверждающие стоимость часов, например, чек или счет-фактуру;
3. Доказательства того, что звено было повреждено в магазине и что часы были переданы на ремонт;
4. Запись разговора с сотрудником магазина, в которой говорится о том, что мастер не смог заменить звено и что Вам предлагают заплатить за замену батарейки.

Вам следует обратиться в магазин, где были принесены часы, и объяснить ситуацию. Если магазин не согласен решить вопрос добровольно, то Вам следует обратиться в суд. Защита Ваших прав и интересов будет обеспечена на основании действующего законодательства Российской Федерации. Какие дальнейшие действия следует предпринимать в каждом конкретном случае, зависит от обстоятельств дела и требует индивидуального подхода.

Статья 454 ГК РФ "Договор поручения", статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".