Ремонт игровой приставки PS3 в сервисном центре: замена моторчика привода головки и дополнительный ремонт. Возврат средств возможен в случае дефекта. Опытные специалисты и гарантия качества

Добрый вечер! В данном случае важно учитывать, что Вы оставили игровую приставку в специализированном сервисном центре на ремонт с жалобой на невосприятие дисков. По результатам ремонта Вы забрали приставку и проверили ее дома, где опять же столкнулись с проблемой. Вы связались с менеджером сервисного центра и вернули приставку обратно, и далее Вам сообщили о наличии гаечного ключа в приводе.

С учетом вышеизложенного, прошу Вас предоставить мне более детальную информацию описывающую причины возникновения неисправности игровой приставки, суть совершенных ремонтных работ, а также информацию из сервисной книжки, если она имеется. Эта информация поможет мне определить предъявляемые Вами претензии к сервисному центру, если таковые имеются.

С уважением, [Ваше имя], юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для подачи претензии необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг по ремонту игровой приставки PS3, который был заключен между Вами и специализированным сервисным центром.

2. Копию документов, подтверждающих оплату за оказанные услуги (чек, квитанцию и т.д.).

3. Копию документа, подтверждающего возврат игровой приставки.

4. Копию документа, подтверждающего выявление дефекта после возврата игровой приставки.

5. Список требований, в котором следует указать все претензии и требования к сервисному центру, а также мотивацию их оснований.

6. Конечные выводы и требования, сделанные и подписанные Вами.

Описывая ход событий, необходимо максимально точно и подробно описать все факты, произошедшие в ходе ремонта, возобновлении неисправности игровой приставки и ее возврата. Также стоит включить информацию о сотрудниках сервисного центра, с которыми вы контактировали, а также датах их визитов. В связи с указанным дефектом, Вы можете также указать на возможности повреждения игровой приставки в период ее нахождения в сервисном центре.

И сейчас существует вероятность, что этот гаечный ключ был находился в дисководе до того как Вы привалили заявку на ремонт консоли. Вы можете запросить из сервисного центра подтверждение времени и условий обнаружения гаечного ключа и попросить предоставить доказательства того, что этот гаечный ключ не мог оказаться в дисководе в период между посещениями их консоли.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

статья 470 Гражданского кодекса РФ ("Сроки предъявления требований к товару ненадлежащего качества");

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Обязательность продавца (исполнителя, изготовителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), не имеющий недостатков");

статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору розничной купли-продажи");

статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации");

статья 702 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств");

статья 1102 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг").