Купить компьютерные комплектующие и заказать сборку ПК у ИП с гарантией качества. Возврат денег при неполадках. Опытные специалисты и мировые бренды. Отзывы довольных клиентов.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который не соответствует договору купли-продажи. В данной ситуации, если покупатель доказывает, что товар не работоспособен, то он вправе потребовать от продавца возврата денежных средств, которые были уплачены за товар, либо обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. При этом, продавец должен предоставить доказательства того, что товар на момент продажи был рабочим и соответствовал описанию. Однако, в данной ситуации, продавец не может доказать, что товар был рабочим на момент продажи, и поэтому, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Что касается действий покупателя (написание заявления в полицию, скидывание КУСП талона и протокола изъятия видеокарты), то это вполне законные средства, которые он может использовать для защиты своих прав. Продавец может требовать отправки товара обратно, чтобы произвести его проверку и выяснить причину неисправности, однако, это не гарантирует, что он сможет отказаться от возврата денежных средств в пользу покупателя. Поэтому, рекомендуется обратиться к специалисту в области договорного права для дальнейшей консультации и защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи между ИП и покупателем, который подтверждает факт продажи видеокарты.

2. Вся корреспонденция между ИП и покупателем, включая сообщения, электронную почту и т.д., которые могут помочь выяснить обстоятельства продажи.

3. Доказательства того, что проданная видеокарта была на момент продажи рабочей, например, свидетельства других покупателей, которые совершали покупки у ИП, связанные с использованием аналогичных видеокарт.

4. Протокол об изъятии видеокарты якобы для дактилоскопического исследования - данный документ требует внимательного изучения, так как может быть использован покупателем как доказательство в будущих судебных процессах.

5. В случае предъявления покупателем угроз и/или шантажа ИП должен незамедлительно обратиться в полицию.

В данной ситуации необходимо установить, была ли видеокарта действительно рабочей на момент продажи. Если доказать, что она была рабочей, то покупатель не сможет получить деньги обратно. Если же покупатель действительно обнаружил дефект, ИП должен предложить возврат денег, однако это должно быть осуществлено после получения проданной видеокарты обратно.

В случае проведения дактилоскопического исследования ИП имеет право требовать возврата доказательств обратно в кратчайшие сроки.

Наконец, важно отметить, что запугивание и угрозы не являются законными способами решения споров и конфликтов. Если покупатель продолжает повторять свои требования и угрожать ИП, ИП может предъявить ему иск о защите своих прав в суде.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 447 ГК РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за недостатки товара.
4. Статья 159 УК РФ "Мошенничество" в случае, если продавец осознанно продал нерабочую вещь.

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара, если продаваемый товар не соответствует договору купли-продажи. Однако, продавец вправе проверить товар перед отправкой и не несет ответственности за непроверяемые недостатки товара. При этом, если продавец осознанно продал нерабочую вещь, то это может быть квалифицировано как преступление по статье 159 УК РФ.