Лучший выбор обуви: отзывы довольных клиентов и быстрая доставка

В данной ситуации, как юрист, я могу посоветовать обратиться к интернет-магазину, где была произведена покупка, и предъявить претензию. Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Однако, при согласии на доставку товара наложенным платежом, необходимо произвести оплату в течение срока, установленного транспортной компанией. Если в процессе проверки качества товара выявляются недостатки или брак, покупатель вправе потребовать возврата денег, либо обмена на товар аналогичной марки с соответствующим размером и качеством. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченную сумму или заменить товар на качественный и соответствующий описанию. Жалобу можно подать как в письменном, так и в устном виде. Важно сообщить продавцу о всех обнаруженных недостатках товара и предоставить доказательства (фотографии товара, чеки и т.п.). Если продавец отказывается от решения проблемы, то можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд для защиты своих интересов. Если заявленные права потребителя оказались нарушены, то потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с покупкой товара, включая оплату товара, доставку, иные затраты, а также возмещение морального вреда. Для этого потребуется собрать документы, подтверждающие расходы и недостатки товара.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безусловное отказ в товаре ненадлежащего качества, а также на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец несет ответственность за проданный товар, который не соответствует обязательным требованиям безопасности и качества, установленным законодательством.