Гарантийный ремонт телефона: получили подменный, но он был украден - как вернуть свой оригинальный телефон

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отсутствия возможности починить телефон, который был сдан на гарантийный ремонт, продавец должен предоставить замену техники, которая соответствует данной модели. Если подменный телефон, который был предоставлен в качестве замены, был украден у вас, то необходимо обратиться к продавцу, который проводил ремонт, и сообщить о произошедшем инциденте. Если продавец не может предоставить замену в течение разумного времени, то вам может быть предоставлен возврат денежных средств, уплаченных за телефон, который был отправлен на гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий, что телефон был отдан на гарантийный ремонт.
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
3. Документ, подтверждающий, что подменный телефон был выдан заявителю на время ремонта.
4. Документ, подтверждающий факт кражи у заявителя подменного телефона.

Если украли подменный телефон, который был выдан вместо телефона, отданного на ремонт, следует обратиться в полицию для составления протокола об угоне (или краже) и получения соответствующего документа, который также необходим для подтверждения факта пропажи телефона. Далее собранные документы могут быть использованы для решения вопроса о выдаче телефона после ремонта и установления обстоятельств кражи подменного телефона.

Статья 602 Гражданского кодекса РФ - о порядке передачи имущества на ремонт и ответственности за сохранность имущества.

Статья 1176 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за сохранность имущества, переданного на ремонт.

Статья 404 Гражданского кодекса РФ - об утрате права собственности на имущество в случае утраты или гибели.