Что делать, если купленный телефон отдан на гарантийный ремонт и получен подменный аппарат за 10000 рублей?

Как поступить, если я купил телефон в салоне, отдал его на ремонт по гарантии, мне дали подменный телефон на залог в 10000 рублей, но телефон был сломан из-за моей вины? Следует ли сообщить им о случившемся или лучше отремонтировать его в другом сервисном центре, учитывая высокую стоимость заявленную для телефона?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Следует обратиться в салон и сообщить о поломке телефона, поскольку вы согласились оплатить залоговую стоимость в случае возврата неисправного оборудования в полном размере. В таком случае, необходимо оплатить залоговую стоимость, предоставленного вами телефона, который является залогом. Не рекомендуется самостоятельно чинить аппарат без разрешения салона, так как это может повлиять на гарантийные обязательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона в салоне; 2. Документ, подтверждающий предоставление Вам подменного телефона с условиями использования и возврата; 3. Документ, подтверждающий диагностику и выявление поломки телефона; 4. Документ, содержащий правила и условия гарантийного и не гарантийного обслуживания в данном сервисном центре.

Как правильно поступить в данной ситуации:

  1. Рекомендуется обратиться к сервисному центру и сообщить о поломке телефона. Они будут готовы предложить Вам варианты решения данной ситуации в соответствии с условиями, оговоренными в документе, подтверждающем предоставление подменного телефона.
  2. Если Вы хотите починить телефон в другом сервисном центре, Вам стоит изучить их правила и условия работы с подменными телефонами и оборудованием во время ремонта.
  3. В случае если Вы решите самостоятельно починить телефон, Вам необходимо учитывать, что при отсутствии оригинальных пломб на телефоне, сервисный центр имеет право отказать в приемке ремонтированного телефона или потребовать уплаты залоговой стоимости их предоставленного оборудования.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 467, 473, 478 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы