Что делать, если телефон был отдан на ремонт и экран поменяли без вашего согласия?

Если ремонт был оформлен в письменном виде, то необходимо обратиться к юристу и подать иск о возмещении ущерба. Если нет доказательств об оформлении ремонта, то нужно написать жалобу в службу поддержки и требовать возмещения ущерба или вернуться в магазин и попытаться разрешить ситуацию мирным путем. Если этого не удастся сделать, то следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор между владельцем телефона и ремонтной мастерской, если таковой заключался при сдаче телефона на ремонт;

2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт - квитанцию или чек;

3. Несколько фотографий экрана телефона до и после ремонта;

4. Свидетельские показания лиц, которые были свидетелями передачи телефона на ремонт и получения обратно после ремонта;

5. Характеристику стоимости экрана перед заменой и после замены.

После сбора необходимых доказательств, предоставленных документов, обратиться в ремонтную мастерскую для урегулирования вопроса. В случае, если ремонтная мастерская откажется в урегулировании вопроса в досудебном порядке, можно обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя следующие положения закона:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 471 "Обязательства по договору подряда на выполнение работ".

2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 10, 14, 18, 20, 22, 23, 25.

3. Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 158 "Кража".

4. Административный кодекс Российской Федерации, статья 14.9 "Нарушение правил продажи товаров".

5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), статья 14.10 "Нарушение правил оказания услуг".