Что делать, если телефон отдан на гарантийный ремонт, но его признали не гарантийным, и ремонт затягивается более чем на 45 дней?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец или изготовитель несет ответственность за недостатки товара, в том числе и за неисправности, которые проявляются после продажи. В данном случае, если телефон был приобретен по гарантии, а ремонт был проведен в сервисном центре, не связанном с производителем, то владелец телефона вправе требовать от продавца или изготовителя замены телефона или возмещения стоимости. Если фактический срок ремонта уже превышает установленные законом сроки, то владелец телефона может обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба за причиненные неудобства и задержку в ремонте.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи устройства.

2. Гарантийный талон на устройство.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр.

4. Документы, подтверждающие результаты проведенной диагностики и ремонта.

Если компания нарушила сроки ремонта и отказывается возвратить деньги, то необходимо обращаться к надзорным органам по защите прав потребителей с требованием о возврате денежных средств или замене телефона на аналогичный устройство в исправном состоянии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара в ремонт с последующим бесплатным устранением недостатков в установленный срок.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в полном объеме, если продавец не устранил недостатки в установленный срок.

Также, статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ регулируют права и обязанности сторон при договоре возмездного оказания услуг, в том числе ремонта техники.