Гарантийный ремонт смартфона: заявление на подменный аппарат и компенсацию, доставка акта из сервис центра

Поскольку вопрос не содержит подробностей, то ответ будет общим. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара в течение указанного срока. Если в заявлении на ремонт было указано, что требуется предоставить подменный товар, то сервисный центр должен был это выполнить. Если же было предусмотрено только ремонт, то предоставление подменного товара не требуется. После истечения срока ремонта, потребитель имеет право на компенсацию стоимости товара, если его не могут починить или не могут вернуть в срок. В данном случае, если потребитель обратился за компенсацией, то сервисный центр имеет право запросить акт о проведенных работах, чтобы удостовериться в причинах неисправности.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующий перечень документов:

1. Заявление о гарантийном ремонте
2. Документ, подтверждающий передачу вашего смартфона на ремонт (например, накладная или квитанция)
3. Исправленный талон о гарантийном обслуживании, если вы его получили вместе с вашим смартфоном (если не получили, это не является обязательным документом)
4. Заявление на компенсацию
5. Любой другой документ, который подтверждает ваши требования к сервис-центру (например, запись в чате службы поддержки или электронная почта)

Кроме того, по требованию сервис-центра, вам может потребоваться документ, подтверждающий, что ремонт вашего смартфона был завершен, а компенсация не была произведена. Этот документ может быть выдан вами при получении вашего смартфона из сервис-центра, если вы запрашивали его у специалиста по ремонту.

Статья 456 Гражданского кодекса РФ "Гарантия на товары" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней", статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств".