Гарантийный ремонт смартфона: заявление на подменный фонд, ответ магазина, выбор из ассортимента и возможность выплаты неустойки

Согласно статье 474 Гражданского кодекса РФ, если срок удовлетворения требования о замене качественного товара и не соответствующего описанию товара не определен, то продавец должен удовлетворить такие требования немедленно, а если это невозможно без существенных неудобств для покупателя, то в установленный законом срок.

Если продавец не смог предоставить подменный смартфон в установленный законом срок, то потребитель вправе потребовать выплаты неустойки, предусмотренной пунктом 2 статьи 22 Закона "О защите прав потребителей" в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки.

Если в случае предоставления подменного аппарата без зарядного устройства, потребитель вправе отказаться от него и потребовать возврата предоплаты или удержания ее при оплате других услуг или ремонта. Однако, при этом вопрос о неустойке в данной ситуации не возникает.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором была куплена техника, и получить от них следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку техники. Это может быть чек или кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку техники.

2. Документ, подтверждающий сдачу техники на гарантийный ремонт. Это может быть акт приема-передачи или другой документ, который выдается при сдаче техники на ремонт.

3. Документ, подтверждающий заявление на подменный фонд. Это может быть заявление, которое было подано в магазин, или другой документ, подтверждающий факт подачи заявления на подменный фонд.

4. Документ, подтверждающий предоставление подменного аппарата без зарядного устройства. Это может быть акт приема-передачи или другой документ, на основании которого был выдан подменный аппарат.

5. Документ, на основании которого может быть рассчитана неустойка, если она предусмотрена законодательством. Это может быть договор купли-продажи или иной документ, в котором указаны условия, на основании которых может быть рассчитана неустойка, если имеет место быть.

После получения всех необходимых документов можно рассмотреть вопрос о возможности выплаты неустойки. Если это положено по договору или законодательству, то можно обратиться в магазин с требованием о выплате неустойки. Если же неустойка не предусмотрена договором или законодательством, то получение ее невозможно.

НК РФ, статья 475 "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства" и ГК РФ, статья 401 "Обязанность возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств".