Гарантийный ремонт телевизора в Мвидео: как получить подменный товар и 1% неустойки за задержку

Здравствуйте! Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от магазина исполнения вашего требования в течение разумного срока, если оно не было удовлетворено в установленный законом срок. В данном случае, учитывая более чем месячную задержку в реагировании на ваше заявление, можно считать, что магазин не исполнил свои обязательства в разумный срок по ремонту или обмену товара. В связи с этим, вы можете требовать уплаты неустойки в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ. Однако для определения конкретной суммы неустойки следует обратиться к юристу для консультации и составления соответствующего иска. Отсутствие названия товара и приложения с гарантийным талоном и чеком может повлиять на решение дела, поэтому рекомендуется предоставить все имеющиеся документы, связанные с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Заявление на гарантийный ремонт телевизора с указанием даты подачи заявления.
2. Гарантийный талон на товар, если такой имеется.
3. Чек на товар, предоставленный продавцом магазина.
4. Возможно, другие документы, связанные с гарантийным ремонтом телевизора.

Отмечу, что для требования 1% неустойки от стоимости товара в сутки с 14 мая и до момента, когда вам отремонтируют товар, необходимо убедиться в наличии такого условия в гарантийных обязательствах магазина или законодательных нормах.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Оригинальное заявление на гарантийный ремонт телевизора, написанное Вами 10 мая этого года. 2. Копию гарантийного талона на товар, если он существует. 3. Копию чека или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине "Мвидео". 4. Документы, подтверждающие отсутствие реакции магазина на Ваше заявление, например, письма, электронные сообщения, фотографии или видео, если таковые имеются.

В отношении 1% неустойки от стоимости товара в сутки с 14 мая и до момента, когда Вам отремонтируют товар, стоит отметить, что это зависит от содержания договора купли-продажи, заключенного между Вами и магазином. Если в договоре предусмотрена возможность начисления неустойки, то в данном случае Вы можете ее требовать в соответствии с условиями договора. В противном случае, если условия договора не предусматривают начисление неустойки, требование ее выплаты может быть основано только на соответствующих нормах законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") гласит о праве потребителя на предоставление гарантийного ремонта и замены товара в случае его некондиционности и других проблем.

• Статья 18.2 Федерального закона "О защите конкуренции" гласит о том, что нарушение конкуренции в сфере продажи товаров и услуг запрещено. В данном случае, невыполнение магазином своих обязательств в отношении предоставления гарантийного ремонта может рассматриваться как нарушение конкуренции на рынке.

• Статья 15.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Кодекс об административных правонарушениях") гласит о взыскании неустойки за нарушение прав потребителей магазинами и другими организациями, если эти права были нарушены в отношении потребителей.

Однако, необходимо учитывать, что для точного определения конкретных статей, применимых к данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу или профессиональному юридическому консультанту.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475 "О возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств";

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 404 "Переход права собственности на вещь по договору купли-продажи";

• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 "Гарантийное обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации)";

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 391 "Условия применения неустойки".