Гарантийный ремонт ноутбука: претензий не было, но требуют подменный товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае передачи товара на гарантийный ремонт необходимо составлять акт приёма-передачи. Квитанция не является заменой акта и не имеет равной юридической силы.

Если было обнаружено, что был предоставлен подменный товар, то необходимо составить заявление о нарушении прав потребителя и с правомочной требованием возмещения ущерба. При этом, в соответствии с законодательством, потребитель имеет право на возврат денежных средств, замену товара на аналогичный или повторный ремонт товара в течение разумного срока.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право требовать возмещения ущерба, включая стоимость ноутбука и причинённые убытки. Для защиты своих прав и интересов потребитель может обратиться за юридической помощью в компетентную организацию или к специалисту.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия квитанции о передаче ноутбука в гарантийный ремонт.
2. Копия документа, подтверждающего оплату ремонта.
3. Акт приема-передачи или другой документ, подтверждающий передачу ноутбука в сервисный центр на ремонт.
4. Если возможно, то копия заявления о подменном товаре, которое вы написали в сервисный центр.
5. Копия новой квитанции, которую вы получили взамен наушника.

Для получения более детальной консультации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе, который сможет оценить всю ситуацию и составить соответствующие документы.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 497 "Договор ремонта вещи" - Статья 474 "Возврат товара надлежащего качества" - Статья 18.1 "Защита прав потребителей" - Статья 14.31 "Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей"