Как получить подменный товар при поломке холодильника в гарантийный период: советы и рекомендации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности техники в период действия гарантии, продавец обязан осуществить бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный в течение разумного срока, не превышающего 45 дней. Если магазин не может выполнить обязательства в установленные законом сроки, покупатель имеет право на выбор: замена на аналогичный товар, возврат денег или существенная скидка на товар с дефектом. Однако, подменный товар можно требовать только после осмотра мастером и подтверждения его неисправности, а также при отсутствии возможности произвести ремонт в течение установленного срока.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, что является основанием для утверждения, что отправная точка гарантийного обслуживания - магазин, в котором товар был куплен.
2. Гарантийный талон, который удостоверяет наличие гарантийного обслуживания на приобретенный товар.
3. Документы, подтверждающие период эксплуатации товара, который вы необходимо заменить или отремонтировать.

Учитывая то, что магазин продавец является ответственным за товар, который был приобретен у него, вам следует обратиться к магазину и требовать замену сломанного товара на аналогичный или отремонтировать его безвозмездно. В силу законодательства РФ, продавец обязан выполнить эти требования, если вы, как покупатель, обратились к продавцу в течение гарантийного периода на товар.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств при его недостатках.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает сроки на удовлетворение требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества, отдельных его частей, комплектующих и (или) устранении его недостатков.