Как поменять стиральную машину при поломке в гарантийный период?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, покупатель вправе обменять товар на аналогичный или на другой товар, либо потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Если в данном конкретном случае у вас возникают проблемы со стиральной машиной после ее ремонта, то вам следует обратиться к продавцу и гарантийному сервисному центру, для выяснения причин поломки и возможных вариантов решения проблемы. В качестве первого шага можно также написать жалобу на официальный сайт продавца и описать его ситуацию, предоставив файлы, указывая даты и все подробности. Обратившись к продавцу, вы сможете получить конкретные рекомендации по действиям и определить, какие права вам предоставляет законодательство Российской Федерации в данном случае.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи/гарантийный талон на стиральную машину.

2. Акт оказания услуг по ремонту стиральной машины.

3. Документы, подтверждающие наличие брака и неисправности стиральной машины.

В данной ситуации, если стиральная машина сломалась дважды после ремонта в рамках гарантии и не была полностью восстановлена, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара на другой или возврата денежных средств.

В таком случае покупатель должен обратиться к продавцу, предоставить все необходимые документы и просить устранить неисправность или заменить товар на другой аналогичный товар. Если продавец откажется выполнить такой требование покупателя, последний вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на аналогичный товар другой марки (производителя) или модели в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара."