Гарантийный случай: как поменять товар при поломке и временно пользоваться аналогом во время экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе заменить некачественный товар на аналогичный (по желанию потребителя) товар либо потребовать соответствующего уменьшения цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, временного пользования аналогичным товаром во время проведения экспертизы закон не предусматривает.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей (Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей") и к условиям гарантийного обслуживания, которые предусмотрены договором купли-продажи или гарантийным талоном.

Чтобы обменять товар с гарантией на такой же новый товар, необходимо обратиться в магазин, где был произведен первоначальный покупка, и предъявить все документы, подтверждающие факт покупки и наличие гарантийных обязательств по продукту. В случае заметной поломки и невозможности использования продукта потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный товар.

Если магазин направил товар на экспертизу до 45 дней, то, согласно Федеральному закону от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на временное пользование аналогичным товаром, если это предусмотрено условиями гарантийного обслуживания.

Поэтому, обратитесь к руководству магазина и запросите объяснение ситуации в соответствии с условиями гарантии и согласно законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к товару надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - порядок осуществления гарантийных обязательств продавцом.

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право собственника на временное пользование имуществом.