Гарантийный случай: Как возместить потери клиента при поломке USB-кабеля в магазине Мегафон?

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Гарантийный срок на товар, указанный на упаковке, устанавливается производителем и распространяется на весь период, указанный в гарантийном талоне или упаковке товара. Таким образом, магазин не вправе отказывать потребителю в замене товара, если гарантийный срок не истек. Если магазин отказывается заменить недоброкачественный товар, можно обратиться с претензией к поставщику товара или производителю в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - Документ, подтверждающий покупку USB-кабеля в магазине Мегафон - Упаковка и сам кабель - Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный срок на товар (если такой имеется)

Имеющееся у Вас основание на замену кабеля зависит от того, кто является продавцом товара и какая гарантия предоставляется на него. Если продавцом товара является магазин Мегафон, то в соответствии с действующим законодательством РФ, Вам гарантировано право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если в гарантийном талоне, предоставляемом производителем кабеля, указывается более длительный срок гарантии, то вы можете обратиться к производителю кабеля с просьбой заменить бракованный товар. Если Вы не можете получить замену кабеля ни у Мегафона, ни у производителя, то Вы можете обратиться в суд с требованием возмещения ущерба (ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В этом случае потребуется составить и подать в суд исковое заявление с соответствующими документами и обоснованиями Вашего требования.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного в результате продажи товара ненадлежащего качества;

3. Пункт 3 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за товар в случае, если товар не может быть отремонтирован.