Проблема с зарядкой телефона: заменили плату и АКБ, требуется замена usb-кабеля. Описание случаев в магазине и сервисе

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену такого товара, возврат денежных средств или соответствующую скидку на товар. В данном случае, учитывая, что телефон уже был отправлен на ремонт несколько раз, можно считать, что товар не соответствует условиям договора и является ненадлежащего качества. Покупатель имеет право требовать замены товара на новый или возврата денежных средств в полном объеме. Для решения данной проблемы рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием замены на новый или возврата денежных средств. В случае отказа магазина, покупатель имеет право обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона между покупателем и магазином, который должен содержать информацию о гарантийном сроке и условиях гарантийного ремонта.

2. Все заключения сервисного центра, в которых указана информация о проделанных работах и замененных деталях.

3. Сопроводительные документы (накладные, чеки) на замененные детали.

4. Корреспонденцию между покупателем и магазином, где могут быть отражены все претензии и ответы магазина на них.

На основании представленных документов юрист сможет провести анализ, выявить все правовые аспекты данной ситуации и подготовить рекомендации по дальнейшим действиям. В данном случае, возможно, потребуется требовать замены телефона или возврата денежных средств у магазина, а также привлечение к ответственности сервисного центра за некачественный ремонт.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену, возврат или ремонт товара надлежащего качества, в случае если он обнаружил в нем недостатки.

• Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы.

• Статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила предъявления потребителем требований о возврате денежных средств или обмене товара.

• Статью 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребитель может обратиться в продавца с требованием заменить телефон, вернуть деньги или провести бесплатный ремонт, опираясь на указанные статьи закона. Если продавец не согласен выполнить требования потребителя, он может обратиться в суд за защитой своих прав.