Проблемы с USB-модемом: как вернуть деньги за мошенническое действие салона Мегафон

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав в случае некачественного исполнения услуг или поставки товаров. В данном случае, действия сотрудника оператора кажутся несостоятельными, так как продавец не предоставил информацию о необходимости приходить в офис до покупки товара, на что потребитель имел полное право. Если Вы не были информированы об акции и условиях тарифов, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей и потребовать возврат денег за услуги, которые не были предоставлены или были предоставлены в ненадлежащем объеме. Кроме того, рекомендуется обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора на оказание услуг связи, заключенного с Мегафоном. 2. Кассовый чек об оплате услуг связи через терминал на сумму 300 руб. 3. Доказательства отсутствия информации о какой-либо акции со стороны продавца при покупке модема, в частности, копию рекламной листовки, на которой было бы указано об этой акции. 4. Документы, подтверждающие попытки связаться с продавцом после возникновения проблемы с интернет-соединением.

На основании этих документов можно будет подать претензию в офис Мегафона, требуя возмещения убытков. Если продавец откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков в связи с мошенническим действием продавца. Кроме того, стоит обратиться в службу поддержки потребителей Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и направить жалобу на данное действие продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), условиях его приобретения (оказания), а также на защиту интересов, обусловленных частью 1 статьи 4 Федерального закона «О защите прав потребителей»;

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков в разумный срок либо на соответствующее снижение его покупной цены;

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» - порядок предъявления требований потребителями о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы или о замене товара ненадлежащего качества;

Статья 10.1 Федерального закона «О рекламе» - запрет на распространение недостоверной рекламы.