Проблема с модемом: возврат денег от Салона МТС не возможен

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, при покупке товара потребитель имеет право на возврат товара, если товар оказался ненадлежащего качества, если он не соответствует описанию или его функциональный недостаток не был оговорен. Если в салоне МТС отказываются вернуть деньги, то потребителю следует обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей или судебные инстанции. Рекомендуется сохранить документы о покупке (чек), контакты продавца и провести доказательную работу о том, что товар оказался ненадлежащего качества при покупке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и салоном МТС. В нем должны быть указаны все условия покупки, в том числе условия возврата.

2. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт оплаты товара и дату покупки.

3. Документы, которые подтверждают неисправность модема: акт неисправности, заключение сервисного центра или другие документы, которые свидетельствуют о том, что модем действительно не рабочий.

На основании этих документов можно обратиться в суд или в уполномоченные государственные органы для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, то покупатель имеет право на его замену, возврат денег или скидку на товар.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.